Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026
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Diese AGB werden vor dem offiziellen öffentlichen Start mit unserem Anwalt überprüft und vervollständigt. Der aktuelle Inhalt spiegelt unsere tatsächlichen Praktiken wider.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Afrikindia-Plattform, zugänglich über die mobile App und die Website afrikindia.de. Mit der Nutzung von Afrikindia akzeptieren Sie diese AGB vollständig.
1. Vorstellung der Plattform
Afrikindia ist ein Online-Marktplatz (mobile App und Website afrikindia.de), der Geschäfte (gewerbliche Verkäufer) für afrikanische, asiatische und weitere Lebensmittel und Kosmetik mit Kunden in Deutschland verbindet. Betreiber der Plattform ist Ngano e.K. (eingetragener Kaufmann, Amtsgericht Bremen HRA 30996 HB), Inhaber Franck F. Ngano, Brüsselerstr. 5, 28259 Bremen; USt-IdNr. DE358179161. Die Produkte werden von den Geschäften im eigenen Namen verkauft; Afrikindia handelt als Vermittler, nimmt die Zahlungen für die Geschäfte entgegen und übernimmt Kundenservice, Erstattungen und Streitfälle.
2. Registrierung und Benutzerkonto
Die Registrierung bei Afrikindia ist kostenlos. Sie müssen: volljährig sein (mindestens 18 Jahre); genaue und aktuelle Informationen angeben; ein sicheres Passwort wählen; Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben. Sie sind für alle Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich.
3. Bestellungen
Der Bestellvorgang umfasst: Auswahl der Produkte; Überprüfung der Lieferinformationen; Auswahl der Zahlungsart; Bestätigung und Zahlung. Eine Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt. Der Verkäufer hat 48 Werkstunden zur Vorbereitung der Bestellung.
4. Preise und Zahlungen
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer, soweit das Geschäft umsatzsteuerpflichtig ist. Die Versandkosten werden bei der Bestellung je nach Versandart, Gewicht und Adresse berechnet. Akzeptierte Zahlungsarten (je nach Verfügbarkeit): Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express); Klarna; Apple Pay; Google Pay; Amazon Pay; Revolut Pay; Link. Gutscheincodes werden auf der Zahlungsseite eingegeben. Alle Zahlungen werden über Stripe (PCI-DSS Level 1 zertifiziert) abgewickelt; es werden keine Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.
5. Afrikindia-Provision
Afrikindia erhebt eine Provision auf jeden über die Plattform getätigten Verkauf. Der für jeden Verkäufer geltende Satz ist nach der Registrierung in seinem Verkäufer-Dashboard einsehbar. Diese Provision deckt ab: die Nutzung der Plattform; die Zahlungsabwicklung; die automatische Erstellung von Versandetiketten; KI-Tools für die Produkterstellung; den gemeinsamen Kundensupport.
6. Lieferung
Je nach Geschäft und Adresse werden bei der Bestellung bis zu drei Arten angeboten: Paketversand mit DHL oder DPD (über Sendcloud, voraussichtlich 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands); Lieferung durch das Geschäft in seinem Liefergebiet; Abholung im Geschäft. Das Geschäft ist für Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister verantwortlich. Bestell- und Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Konto. Bei Verzögerungen oder Problemen nutzen Sie die Hilfe-Funktion der Bestellung oder schreiben Sie an contact@afrikindia.de.
7. Widerrufsrecht
Gemäß § 355 BGB haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung das Recht auf Widerruf, ohne Angabe von Gründen. AUSNAHMEN: schnell verderbliche Lebensmittel und Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit, Tiefkühlware; aus Hygienegründen versiegelte Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde (z. B. Kosmetik); personalisierte Produkte. Senden Sie zur Ausübung eine E-Mail an contact@afrikindia.de mit Ihrer Bestellnummer. Vollständige Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular: afrikindia.de/widerruf.
8. Rücksendungen und Erstattungen
Bei gültigem Widerruf: Sie senden das Produkt in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurück; die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Verkäufer; die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Bestellung.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Alle bei Afrikindia verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Sachmängelhaftung gemäß BGB: 2 Jahre für nicht verderbliche Produkte; gemäß MHD für Lebensmittel.
10. Verantwortlichkeiten
Afrikindia handelt als technischer Vermittler. Die Verantwortung für Qualität, Konformität und Versand liegt bei den Verkäufern. Afrikindia verpflichtet sich, die Plattform funktionsfähig zu halten, Transaktionen zu sichern und Kundensupport bei Streitigkeiten zu bieten.
11. Streitigkeiten zwischen Kunde und Verkäufer
Bei Problemen mit einer Bestellung nutzen Sie die Hilfe-Funktion der Bestellung in Ihrem Konto oder schreiben Sie an contact@afrikindia.de. Afrikindia kontaktiert das Geschäft, schlägt eine Lösung vor (Ersatz, Teil- oder Vollerstattung) und kann die Erstattung bei Bedarf direkt vornehmen.
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung Ihrer Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, konform mit der DSGVO. Weitere Informationen: afrikindia.de/privacy.
13. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Afrikindia-Plattform sind urheberrechtlich geschützt. Verkäufer bleiben Eigentümer ihrer Produktbilder, gewähren Afrikindia jedoch eine Lizenz zur Nutzung für die Werbung ihres Geschäfts.
14. Sperrung und Kündigung
Afrikindia behält sich das Recht vor, ein Konto zu sperren oder zu löschen bei: Nichteinhaltung der AGB; betrügerischem Verhalten; offenen Zahlungen; Missbrauch. Sie können Ihr Konto jederzeit über die Profileinstellungen löschen.
15. Änderungen der AGB
Afrikindia behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Bremen. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.